Специалист

4 месяца

март 2015 — июнь 2015

Специалист по рекламациям в службе технического контроля

ООО «Русокон Пром», Клин

Обработка рекламации (принятие, регистрация, передача в производство, контроль за прохождением и сроком исполнения). Установление виновной стороны в рекламации, общение с клиентами и нахождение пути решения проблемных ситуаций. Умение налаживать контакт с клиентом. Ответственность за принятые решения.

3 года 10 месяцев

апрель 2011 — январь 2015

Юрисконсульт

ИП Кирносов Олег Владимирович, Шахты

Заключение договоров, подготовка проектов договоров поставки, подряда, аренды; ведение учетной-отчетной документации, оформление и подготовка документов; ведение переговоров и деловой переписки, документации; аналитика работы, отчетность, контроль за исполнением; работа с физическими и юридическими лицами. Умение работать с большим объемом информации.
В подчинении 5 человек.

9 месяцев

август 2010 — апрель 2011

Старший менеджер

ИП Кирносов Олег Владимирович, Шахты

Проведение анализа экономических показателей компании, проведение анализа рынка.
Умение налаживать контакт с клиентом, умение разрешать конфликты, прием, оформление и ответ на рекламации. Знание товара в совершенстве и т.п. Налаживание контактов с производителями и крупными поставщиками, умение вести переговоры. Планирование внешней и внутренней политики фирмы, подбор персонала, организация и координация собеседований, расстановка кадров, разработка и внедрение систем адаптации, организация и контроль ведения кадрового персонала; разработка и внедрение системы мотивации персонала. Знание делового этикета, делопроизводства. Навыки грамотного делового общения, делового этикета. Организация работы офиса. Взаимодействие со СМИ; поиск путей увеличения объема товарооборота.
В подчинении 5 человек.

1 год 5 месяцев

июль 2008 — ноябрь 2009

Продавец-кассир

ООО «Витраж», Шахты

Консультирование клиентов; составление коммерческих предложений; телефонные переговоры; заключение договоров; работа с кассовыми документами и кассовыми аппаратами. Прием и оформление заказов, расчет стоимости заказов, согласование данных, составление спецификаций, запуск заказов в производство, отслеживание сроков исполнения, ведение базы данных. Большой опыт общения с людьми и знание товара

Высшее

Заочная форма обучения

2011 г.

ГОУ ВПО «Ростовский государственный экономический университет «РИНХ»., г. Ростов-на-Дону

Факультет: Юридический

Специальность: Юриспруденция

Высшее

Очно/заочная форма обучения

2007 г.

ГОУ ВПО "Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса", г. Шахты

Факультет: Сервис

Специальность: Реклама